绍兴卓鑫装饰材料有限公司 全屋定制服务流程详解

在追求高品质生活空间的当下,全屋定制成为众多家庭的理想选择。绍兴卓鑫装饰材料有限公司凭借专业团队与完善服务体系,为客户提供优质全屋定制体验,以下是其详细服务流程。

### 一、前期咨询与沟通 客户通过公司官网、线下门店或电话等渠道,对全屋定制服务进行初步了解。公司客服人员耐心解答疑问,包括产品材质、风格系列、大致价格范围等信息,帮助客户建立基本认知。若客户有初步想法,如喜欢简约现代风或新中式风格,想要特定功能区域设计,客服会详细记录,为后续对接做准备。

### 二、上门量房 在与客户约定好时间后,公司安排经验丰富的测量师上门量房。测量师携带专业工具,精准测量房屋各个空间的长宽高、门窗位置及尺寸、梁柱结构等,同时观察房屋采光通风情况,留意特殊角落或不规整空间布局。量房过程中,测量师与客户进一步交流,深入了解客户生活习惯,例如卧室需预留多大放衣柜空间,厨房操作台面长度需求,卫生间是否要干湿分离等细节,确保设计方案贴合实际使用。
### 三、方案设计 设计师依据量房数据与客户喜好,开始全屋定制方案设计。先绘制平面布局图,合理规划客厅、卧室、厨房、卫生间等功能区,优化空间利用,像打造嵌入式收纳柜增加储物,设计开放式餐厨区提升通透感。接着融入风格元素,挑选适配颜色搭配,从墙面色调到家具色彩协调统一,再确定灯具、软装款式,形成完整 3D 效果图,向客户直观展示未来家的模样。期间,设计师多次与客户沟通,根据反馈调整细节,直至方案满意。
### 四、合同签订 当设计方案敲定,双方就项目细节深入洽谈,明确产品规格、材质清单、工艺标准、交货周期、安装售后条款等内容。公司提供规范合同,保障双方权益,客户审核无误后签订合同,按约定*定金,正式启动定制流程。
### 五、生产制作 合同生效,工厂即刻安排生产。采购部门依合同要求采购优质原材料,确保环保性与耐用性。生产车间严格遵循设计图纸与工艺流程,开料环节精准切割板材,保证尺寸误差极小;封边工艺精细,使板材边缘光滑平整;组装工序严谨,五金件安装牢固,部件拼接紧密。质检团队全程监督,每道工序完成后抽检,不合格立即返工,确保产品质量过硬。
### 六、配送安装 产品完工,公司提前预约送货时间,专业物流团队负责运输,采用防护包装避免运输损伤。到达现场,安装师傅小心卸货搬运至室内。安装前再次核对产品数量、型号,清理场地。安装过程严格按标准作业,吊柜水平垂直,地柜稳固承重,柜门抽屉开合顺畅,收口处理细腻,水电线路连接无误,高效完成全屋定制产品安装。
### 七、验收售后 安装完毕,项目经理陪同客户验收。对照合同与设计稿,检查整体外观是否一致,表面有无划痕、磕碰;测试各功能部件,如橱柜柜门开关灵活性、抽屉拉篮顺滑度,衣柜挂衣杆高度合理性等。客户提出问题当场整改,验收合格后结算尾款。此后,公司提供完善售后服务,定期回访,质保期内免费维修,及时解决客户使用中的困扰,让客户安心享受定制家居带来的舒适生活。
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