绍兴卓鑫装饰材料有限公司 全屋定制服务流程详解

在追求高品质生活空间的当下，全屋定制成为众多家庭的理想选择。绍兴卓鑫装饰材料有限公司凭借专业团队与完善服务体系，为客户提供优质全屋定制体验，以下是其详细服务流程。

### 一、前期咨询与沟通 客户通过公司官网、线下门店或电话等渠道，对全屋定制服务进行初步了解。公司客服人员耐心解答疑问，包括产品材质、风格系列、大致价格范围等信息，帮助客户建立基本认知。若客户有初步想法，如喜欢简约现代风或新中式风格，想要特定功能区域设计，客服会详细记录，为后续对接做准备。

### 二、上门量房 在与客户约定好时间后，公司安排经验丰富的测量师上门量房。测量师携带专业工具，精准测量房屋各个空间的长宽高、门窗位置及尺寸、梁柱结构等，同时观察房屋采光通风情况，留意特殊角落或不规整空间布局。量房过程中，测量师与客户进一步交流，深入了解客户生活习惯，例如卧室需预留多大放衣柜空间，厨房操作台面长度需求，卫生间是否要干湿分离等细节，确保设计方案贴合实际使用。

### 三、方案设计 设计师依据量房数据与客户喜好，开始全屋定制方案设计。先绘制平面布局图，合理规划客厅、卧室、厨房、卫生间等功能区，优化空间利用，像打造嵌入式收纳柜增加储物，设计开放式餐厨区提升通透感。接着融入风格元素，挑选适配颜色搭配，从墙面色调到家具色彩协调统一，再确定灯具、软装款式，形成完整 3D 效果图，向客户直观展示未来家的模样。期间，设计师多次与客户沟通，根据反馈调整细节，直至方案满意。

### 四、合同签订 当设计方案敲定，双方就项目细节深入洽谈，明确产品规格、材质清单、工艺标准、交货周期、安装售后条款等内容。公司提供规范合同，保障双方权益，客户审核无误后签订合同，按约定*定金，正式启动定制流程。

### 五、生产制作 合同生效，工厂即刻安排生产。采购部门依合同要求采购优质原材料，确保环保性与耐用性。生产车间严格遵循设计图纸与工艺流程，开料环节精准切割板材，保证尺寸误差极小；封边工艺精细，使板材边缘光滑平整；组装工序严谨，五金件安装牢固，部件拼接紧密。质检团队全程监督，每道工序完成后抽检，不合格立即返工，确保产品质量过硬。

### 六、配送安装 产品完工，公司提前预约送货时间，专业物流团队负责运输，采用防护包装避免运输损伤。到达现场，安装师傅小心卸货搬运至室内。安装前再次核对产品数量、型号，清理场地。安装过程严格按标准作业，吊柜水平垂直，地柜稳固承重，柜门抽屉开合顺畅，收口处理细腻，水电线路连接无误，高效完成全屋定制产品安装。

### 七、验收售后 安装完毕，项目经理陪同客户验收。对照合同与设计稿，检查整体外观是否一致，表面有无划痕、磕碰；测试各功能部件，如橱柜柜门开关灵活性、抽屉拉篮顺滑度，衣柜挂衣杆高度合理性等。客户提出问题当场整改，验收合格后结算尾款。此后，公司提供完善售后服务，定期回访，质保期内免费维修，及时解决客户使用中的困扰，让客户安心享受定制家居带来的舒适生活。

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